据媒体报道,今年6月,一位男子在4S店花费165万元,购买了一辆全新的路虎揽胜,但在验车时发现这并非“新车”。
据他介绍,在验车过程中,发现了一些不对劲的地方,随后找来了第三方鉴定机构进行专业检测。
第三方鉴定机构发现,车辆不仅多处有拆卸痕迹,左前门还有喷漆修复的现象。
该男子表示:“车都没开出4S店,并且是在交付过程中发现的问题,所以无论如何,4S店也应该有个说法。”
但在这么多天的沟通中,对方一直在拖延,没有明确表态。
4S店工作人员表示,事情发生过后,他们第一时间向上级汇报了,但在7月8日才收到来自英国厂商的回复。
在4S店提供的情况说明中显示,对于检测报告中提到的异常,属于生厂商整备的标准流程,且通过质量检查。
而退换货的决策权在厂商,接下来他们将继续向上级汇报消费者的诉求。
对此,有律师表示,根据消费者权益保护法,消费者所购买的商品存在瑕疵或者质量问题,可以直接向销售者主张权利,无需以厂商确认为前提。
同时,4S店应该对交付的车辆质量负责,不能以不知情推卸责任。